1. Definisi
Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:
- "Kami" atau "ZonaEBT" merujuk pada penyedia layanan Kalkulator Lingkungan dan platform penjualan.
- "Pengguna" merujuk pada individu atau entitas yang menggunakan layanan kami.
- "REC" (Renewable Energy Certificate) adalah sertifikat digital yang membuktikan bahwa 1 MegaWatt-hour (MWh) listrik telah diproduksi dari sumber energi terbarukan.
- "Carbon Offset" atau "Sertifikat Karbon" adalah instrumen yang mewakili pengurangan emisi gas rumah kaca (biasanya dalam satuan kg atau ton CO2e) untuk mengkompensasi emisi yang dihasilkan di tempat lain.
- "Platform" merujuk pada situs web dan alat kalkulator yang disediakan oleh ZonaEBT.
2. Penggunaan Kalkulator & Akurasi Data
- Kalkulator ZonaEBT (baik untuk REC maupun Jejak Karbon) dirancang untuk memberikan estimasi kebutuhan offset berdasarkan data yang dimasukkan Pengguna (Tagihan Listrik, Jarak Tempuh, Jenis Kendaraan, dll).
- Faktor emisi yang digunakan (Grid Factor untuk listrik, Faktor Emisi BBM untuk kendaraan) bersifat statis berdasarkan data publikasi terakhir yang tersedia (misal: Data ESDM, IPCC). Kami tidak menjamin data tersebut 100% real-time atau mencerminkan kondisi fluktuatif di lapangan secara presisi.
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran data input yang dimasukkan ke dalam sistem.
3. Mekanisme Perhitungan & Pembulatan
Harap diperhatikan bahwa sistem kami menggunakan metode perhitungan yang berbeda untuk setiap produk:
A. Produk REC (Renewable Energy Certificate)
- Satuan terkecil transaksi REC adalah 1 Unit (setara 1 MWh).
- Sistem akan secara otomatis melakukan pembulatan ke atas (rounding up) ke bilangan bulat terdekat.
- Contoh: Jika kalkulasi kebutuhan Anda adalah 0.1 MWh atau 1.2 MWh, sistem akan menetapkan tagihan untuk 1 Unit atau 2 Unit REC. Selisih pembulatan tidak dapat diuangkan kembali.
B. Produk Carbon Offset
- Perhitungan emisi didasarkan pada formula standar (Jarak x Faktor Emisi).
- Biaya offset dihitung berdasarkan total berat emisi (kg CO2) dikalikan harga karbon per satuan.
- Nilai emisi yang ditampilkan adalah estimasi pendekatan. Variabel nyata seperti kondisi mesin kendaraan, kemacetan, atau gaya berkendara tidak diperhitungkan dalam kalkulator sederhana ini.
4. Harga & Pembayaran
- Harga produk ditetapkan sebagai berikut:
- REC: Harga tetap per unit (misal: Rp 90.000/unit).
- Carbon Offset: Harga per kg/ton CO2 sesuai dengan tarif proyek yang berlaku (misal: Rp 500/kg).
- Harga belum termasuk biaya administrasi layanan pembayaran (Payment Gateway) atau pajak yang mungkin berlaku.
- Kami berhak mengubah harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun harga yang tertera saat checkout adalah harga final yang mengikat untuk transaksi tersebut.
5. Penerbitan Sertifikat
Setelah pembayaran berhasil diverifikasi:
- E-Sertifikat (baik REC maupun Sertifikat Karbon) akan dikirimkan ke alamat email yang didaftarkan pada form Checkout.
- Sertifikat yang diterbitkan bersifat unik dan akan mencantumkan nama Perusahaan/Individu sesuai input pengguna. Mohon periksa kembali penulisan nama Anda. Kesalahan penulisan nama akibat kelalaian pengguna tidak dapat direvisi setelah sertifikat diterbitkan oleh registry/sistem.
1. Sifat Barang Digital
Produk lingkungan (REC dan Carbon Offset) yang kami jual diklasifikasikan sebagai Produk Digital (Intangible Goods). Setelah sertifikat diproses, diterbitkan, atau dialokasikan atas nama Pengguna (Retired), maka produk tersebut dianggap telah "dikonsumsi" secara permanen dan tidak dapat dibatalkan.
2. Ketentuan Non-Refundable
Kami TIDAK MELAYANI permintaan pengembalian dana (refund) atau pembatalan transaksi dalam kondisi berikut:
- Pengguna berubah pikiran setelah pembayaran berhasil.
- Pengguna merasa perhitungan kebutuhan (baik REC maupun Karbon) terlalu tinggi karena faktor pembulatan sistem atau metode estimasi yang digunakan.
- Kesalahan input data diri (Nama/Email) oleh Pengguna yang menyebabkan sertifikat salah cetak, namun sudah terlanjur diterbitkan.
3. Pengecualian (Kondisi Refund Diterima)
Pengembalian dana penuh atau sebagian hanya dapat dipertimbangkan apabila:
- Terjadi pembayaran ganda (double charge) untuk satu nomor invoice yang sama akibat kesalahan sistem pembayaran.
- Sertifikat tidak diterbitkan atau gagal dikirimkan dalam waktu 7x24 jam kerja setelah pembayaran dikonfirmasi, dan kegagalan tersebut disebabkan oleh kesalahan sistem ZonaEBT (bukan karena masuk folder Spam email pengguna).
- Proyek yang dipilih (misal: PLTBg Sei Mangkei atau PLTP Geothermal) ternyata stok unit/kreditnya habis (out of stock) setelah pembayaran dilakukan.
4. Prosedur Pengajuan Klaim
Jika Anda memenuhi syarat pengecualian di atas, silakan ikuti langkah berikut:
- Hubungi layanan pelanggan kami melalui WhatsApp atau Email maksimal 3 hari setelah tanggal transaksi.
- Sertakan bukti pembayaran, Nomor Invoice, dan deskripsi masalah secara rinci.
- Proses verifikasi dan pengembalian dana (jika disetujui) memakan waktu hingga 14 hari kerja, dikembalikan ke metode pembayaran asal.
